Мы здесь, чтобы помочь

Подписками управляют App Store (iOS) и Google Play (Android). На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Brainura → Отменить подписку. На Android: Google Play → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки → Brainura → Отменить подписку. Доступ к Premium сохранится до конца оплаченного периода.

Откройте в Brainura экран Premium и нажмите «Восстановить покупки». Если не помогло, полностью закройте приложение и откройте снова. Всё ещё не работает? Напишите на krv4art.dev@gmail.com и приложите чек о покупке — разберёмся в течение 24 часов.

Пока нет. В Brainura нет аккаунтов, поэтому прогресс остаётся на том устройстве, где вы его заработали. Подписки покупаются через Apple или Google, поэтому покупка на одной платформе не переносится на другую автоматически.

При удалении приложения стирается всё, что хранится на устройстве. Чтобы стереть прогресс, не удаляя приложение, откройте Настройки → «Опасная зона» → «Сбросить все данные». Если нужно удалить и данные, синхронизированные с нашим сервером, напишите на krv4art.dev@gmail.com с темой «Data Deletion Request» — удалим в течение 30 дней. Аккаунтов в Brainura нет, поэтому укажите свой ник в приложении, если вы его задавали: так мы найдём ваши данные.

Возвраты за подписку оформляют сами Apple и Google: reportaproblem.apple.com (iOS) или play.google.com/store/account (Android). Обычно они одобряют возврат за неиспользованный период. Сами мы возвраты за покупки в App Store и Google Play не проводим.

Brainura — приложение для тренировки и хорошего самочувствия, а не медицинское изделие. Оно не предназначено для диагностики, лечения или излечения каких-либо когнитивных нарушений. Если вас беспокоит ухудшение памяти или мышления, обратитесь к врачу.